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Die Registrierung ist der erste Aspekt eines Casinos, den man tatsächlich beurteilen kann. Was dabei abgefragt wird, wie schnell die Verifizierung erfolgt und was passiert, wenn die Anmeldung fehlschlägt, sagt mehr aus als jedes Adjektiv auf der Startseite.

Halten Sie diese bereit, bevor Sie beginnen

Alle folgenden Angaben werden bei der Registrierung oder kurz danach abgefragt. Wenn man sie bereits im Vorfeld zusammenstellt, lässt sich ein Prozess, der sonst aus vielen einzelnen Schritten besteht, in einem einzigen Durchgang erledigen.

Ein Detail ist unveränderlich: Die Kontowährung wird bei der Registrierung festgelegt.

Anmeldung, Schritt für Schritt

Vier Schritte, und nur beim dritten muss man warten.

SchrittWas passiert?Was man sich ansehen sollte
1. Öffnen Sie das FormularÜber die Schaltfläche „Registrieren“ wird das offizielle Anmeldeformular geöffnetFüllen Sie das Formular in einem Durchgang aus – unvollständig ausgefüllte Formulare werden nicht gespeichert
2. Geben Sie Ihre Daten einE-Mail-Adresse, Passwort, offizieller Name, Geburtsdatum und AnschriftGeben Sie den Namen genau so ein, wie er auf Ihrem Ausweis steht, sonst wird die Verifizierung abgelehnt.
3. BestätigenKlicken Sie auf den E-Mail-Link und geben Sie den SMS-Code ein, falls einer gesendet wurde.Schauen Sie im Spam-Ordner nach, falls innerhalb weniger Minuten nichts eingeht
4. Einzahlung und AnmeldungLaden Sie Geld auf das Konto und entscheiden Sie dann, ob Sie das Willkommensangebot annehmen möchtenDie Zustimmung ist an Wettbedingungen geknüpft – entscheiden Sie sich vorher, nicht nachher

Verifizierung – und warum das Timing entscheidend ist

Jeder lizenzierte Betreiber führt eine „Know-Your-Customer“-Prüfung durch. Sie werden gebeten, einen Lichtbildausweis sowie einen Adressnachweis vorzulegen, der nicht älter als drei Monate ist – beispielsweise eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, einen Kontoauszug oder ein Schreiben der Gemeinde, auf dem derselbe Name und dieselbe Adresse angegeben sind, die Sie bei der Registrierung angegeben haben.

Der Zeitpunkt liegt ganz bei Ihnen, und das ist das Nützlichste auf dieser Seite. Laden Sie beide Dokumente noch am Tag Ihrer Registrierung hoch, solange noch nichts davon abhängt. Wenn Sie dies erst später tun, landet der Scheck in der Warteschlange, sobald Sie Ihre erste Auszahlung beantragen – und so kommt es, dass eine Auszahlung, die eigentlich innerhalb eines Tages erfolgen sollte, stattdessen erst am Ende der Woche verbucht wird.

Die meisten Ablehnungen sind auf zwei Unstimmigkeiten zurückzuführen: einen Namen, der in abgekürzter oder umgangssprachlicher Form eingegeben wurde, und ein Adressdokument, das älter ist als der angegebene Zeitraum. Beides lässt sich im Vorfeld vermeiden.

Sind Sie bereit, ein Konto zu eröffnen?

Das Willkommenspaket umfasst 1 500 € mit 270 Freispielen. Wenn Sie sich am ersten Tag verifizieren, wird die erste Auszahlung nicht zurückgehalten.

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Wenn die Anmeldung fehlschlägt

Fast jeder fehlgeschlagene Anmeldeversuch lässt sich auf vier Ursachen zurückführen. Drei davon lassen sich innerhalb einer Minute beheben.

Falsche E-Mail-Adresse, kein falsches Passwort

Die meisten Nutzer, die sich ausgesperrt haben, geben eine andere E-Mail-Adresse ein als die, mit der sie sich registriert haben. Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach der Bestätigungsnachricht, bevor Sie irgendetwas zurücksetzen.

Der Link zum Zurücksetzen ist abgelaufen

Links zum Zurücksetzen des Passworts sind von Natur aus nur kurz gültig. Fordern Sie einen neuen Link an und nutzen Sie ihn sofort, anstatt auf eine ältere Nachricht zurückzugreifen.

Ein gespeichertes altes Passwort

Browser und Passwortmanager füllen automatisch ein Passwort aus, das Sie vor Monaten geändert haben. Löschen Sie das Feld und geben Sie es einmal von Hand ein.

Das Konto unterliegt Einschränkungen

Bei einem gesperrten Konto wird nur eine allgemeine Fehlermeldung angezeigt, ohne weitere Erklärung. Wenn die Anmeldedaten korrekt sind, wenden Sie sich bitte an den Live-Chat, anstatt es erneut zu versuchen und sich damit eine Sperre einzuhandeln.

Sicherheit des Kontos gewährleisten

Verwenden Sie ein Passwort, das Sie sonst nirgendwo verwenden. Ein Casino-Konto enthält Ihr Guthaben und Ihre Zahlungsdaten, weshalb ein wiederverwendetes Passwort ein echtes Sicherheitsrisiko darstellt. Ein Passwort-Manager löst dieses Problem zuverlässig; eine leicht zu merkende Abwandlung eines alten Passworts hingegen nicht.

Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung bereits bei der Erstellung des Kontos und nicht erst, wenn bereits ein Problem aufgetreten ist. Das dauert bei jeder Anmeldung nur wenige Sekunden und verhindert die gesamte Kategorie von Angriffen, die allein auf einem gestohlenen Passwort beruhen.

Zwei Verhaltensweisen sind genauso wichtig wie die Einstellungen. Melden Sie sich nicht über öffentliche WLAN-Netze an, denen Sie nicht vertrauen. Und lassen Sie niemals zu, dass sich ein Browser auf einem gemeinsam genutzten Gerät die Anmeldedaten merkt, da eine gespeicherte Sitzung jedem, der das Gerät in der Hand hält, vollen Zugriff auf den Kontostand gewährt.

Fragen zum Zugriff und zum Konto

Kann ich meine Daten nach der Registrierung ändern?
Adresse und Telefonnummer können in Ihrem Profil aktualisiert werden, und eine Namenskorrektur ist möglich, sofern diese mit Ihrem Ausweisdokument übereinstimmt. Die Kontowährung wird bei der Registrierung dauerhaft festgelegt.
Wie lange dauert die Überprüfung?
In der Regel innerhalb eines Werktags, sofern beide Dokumente gut lesbar sind und die Angaben genau mit Ihrer Registrierung übereinstimmen. Bei Unstimmigkeiten beginnt der Vorgang von vorne, weshalb die Schreibweise Ihres Namens eine größere Rolle spielt, als es auf den ersten Blick den Anschein hat.
Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?
Nein. Doppelte Konten verstoßen gegen die Nutzungsbedingungen, und alle auf einem zweiten Konto beanspruchten Boni werden zusammen mit den daraus erzielten Gewinnen gestrichen. Sollte die erste Registrierung nicht vollständig abgeschlossen worden sein, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, anstatt den Vorgang erneut zu starten.
Warum wurde meine Auszahlung nach dem Einloggen zurückgehalten?
Fast immer liegt das daran, dass die Verifizierung unvollständig ist oder ein Bonus noch läuft. Beides wird in den Kontoeinstellungen angezeigt, und beides können Sie selbst beheben, ohne den Support hinzuziehen zu müssen.
Kann ich eine Zahlungsmethode nutzen, die auf eine andere Person registriert ist?
Nein. Gemäß den Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche muss die Zahlungsmethode auf den Namen des Kontoinhabers lauten, und Geld wird in der Regel auf demselben Weg ausgezahlt, auf dem es eingegangen ist. Eine Karte oder ein Wallet, das einer anderen Person gehört, wird bei der Überprüfung abgelehnt.
Was ist, wenn ich nicht mehr spielen möchte?
Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Selbstsperrung finden Sie alle in den Kontoeinstellungen. Eine Verschärfung tritt in der Regel sofort in Kraft; eine Lockerung wird erst nach einer Wartezeit wirksam – genau das ist der Sinn dieser Regelung.

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